6 月 14 日，清远市清城区受台风 “蝴蝶” 侵袭，遭遇严重水淹，致使某客户工地标的边坡、路基、涵洞、基坑及材料受损，工地内黄泥水大量涌入临近的第三方田地，造成田地泡水积淤，损失严重。

6 月 14 日晚，客户向平安产险广东分公司报案。接到报案后，公司理赔人员金川迅速行动，第一时间与客户取得联系，及时指引抽排水、财产转移覆盖等施救措施，并告知客户尽快收集现场影像资料及损失情况，同时预约 6 月 15 日上午进行现场查勘。

查勘当日，金川与客户积极沟通协调，对现场各工点展开细致巡查清点，依据实际受损状况，同步开展损失核计工作，并借助大灾快赔机制，进行单证减免，简化理赔手续。在现场查勘完成后半小时内，便高效完成损失确认及赔款金额确定等理赔流程。

 

此次理赔服务，平安产险广东分公司以高效、专业的表现，赢得客户高度赞誉，充分彰显了公司 “快速响应、客户至上” 的服务理念。后续，平安产险广东分公司将持续积极践行大灾快赔号召，为受灾地区后续复工复产提供坚实保障。